Politique de remboursement

Chez One Stop Shop , la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de garantir que votre expérience d'achat soit fluide et que vos choix de mode répondent à vos attentes. Veuillez consulter notre politique de retour pour comprendre comment nous gérons les retours et les remboursements.

📌 Avis important

À l'heure actuelle, nous acceptons uniquement les retours pour les commandes aux États-Unis . Les commandes expédiées à des clients situés hors des États-Unis ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

📦 Retours pour les clients américains

✅ Admissibilité aux retours :

  • Nous acceptons les retours d'articles non portés avec les étiquettes d'origine attachées , dans un emballage transparent et avec l' étiquette SKU intacte .
  • Les échanges ne sont en aucun cas acceptés .

🕒 Fenêtre de retour :

  • Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours suivant la date à laquelle votre suivi indique que le colis a été livré.
  • L'article retourné doit être expédié dans les 7 jours suivant le début de votre demande de retour pour être éligible à un remboursement complet.
  • Pour les commandes en colis divisés, la période de retour commence à compter de la date de livraison du colis final .

⚠️ Frais de réapprovisionnement et retours non éligibles :

  • Les articles qui ne répondent pas aux critères de retour sont soumis à des frais de restockage de 20 % .
  • Si le retour ne répond pas à nos normes, nous nous réservons le droit de le refuser .
  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

🚚 Expédition de retour :

  • Les clients sont responsables des frais de retour , sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition ou à un article endommagé .
  • Si vous recevez un article endommagé ou incorrect , veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

🔄 Traitement de votre retour :

  • Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les prochaines étapes une fois votre retour traité.

❌ Vente finale et articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

🚫 Produits de beauté
🚫 Bodys
🚫 Lingerie et sous-vêtements
🚫 Bijoux
🚫 Maillots de bain
🚫 Commandes en gros en pack ouvert

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à :
📧 kinge356 @gmail .com

Merci d'avoir effectué vos achats chez One Stop Shop ! 😊